防騙小課堂-虛假票務(wù)

      1.??????案例重現(xiàn)

      事情是這么開始的,李雷是一名大一學(xué)生,臨近假期,他準備購買機票回家。李雷在去哪兒網(wǎng)購買了機票。幾天后學(xué)校通知假期提前,李雷接到通知后立刻想聯(lián)系去哪兒網(wǎng)進行改簽機票,但撥通電話后網(wǎng)站只有語音并沒有人工服務(wù)。情急下,李雷便在網(wǎng)上搜索解決的辦法,他搜索“去哪兒網(wǎng)機票改簽客服熱線”,搜索結(jié)果中,出現(xiàn)一個網(wǎng)站顯示:去哪兒網(wǎng)機票改簽客服熱線_[百度權(quán)威認證]。打開后是百度知道頁面,回答界面中顯示著人工客服電話,并且文中有詳細的改簽費用規(guī)定。于是李雷就撥打了電話。

      l???電話過程:

      客服人員:您好,我們是去哪兒網(wǎng)站客服中心,請問您有什么需要幫助?

      李雷:我需要改簽我的機票。

      客服人員:您好,請您提供您的身份證號碼,姓名以及訂單號我們進行查詢。

      李雷:姓名李雷,身份證號碼:******,訂單號:******。請問是否可改簽?改簽手續(xù)費是多少?

      客服人員:經(jīng)過查詢您購買的是特價機票,改簽的話手續(xù)比較麻煩,我們要先為您辦理退款,然后重新訂購一張。這樣可減少您的改簽手續(xù)費,并且還以原來的特價進行購買機票。

      李雷:那好啊,如何操作?

      客服人員:稍后我們會為您辦理退款,但是重新訂購需要您現(xiàn)在操作,因為特價機票有限。針對您的情況這種特價票是特殊渠道拿票,公司規(guī)定這類情況是需要【現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬購買】。如果您還需要購買請留下銀行卡號、身份證信息,手機號碼,我們收到轉(zhuǎn)賬后會立刻幫助您辦理出票并發(fā)送到您的手機上。然后您的退款會在購買完票后打給您。這樣您還是特價購買了一張機票。

      李雷:???那么麻煩?。坑镁W(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬或者支付寶購買不行嗎?方便還快。

      客服人員:非常抱歉,不行的,因為這是公司規(guī)定。因您的情況特殊,并且走特殊渠道所以只能現(xiàn)金支付。并且此類渠道的票是有限的,如若不盡快下單轉(zhuǎn)賬,票很快就會沒有的。

      李雷:那好吧,我盡快去銀行現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬,你給我留著票。購買完就能退款我改簽的那個機票是吧?

      客服人員:對的,您現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬后此機票出票后,您的退款就能生效就可立即轉(zhuǎn)到您留下的銀行賬戶中。

      自白:“要趕快轉(zhuǎn)賬,這樣技能省改簽手續(xù)費,還能是特價夠買票!“

      ——其實你已完全進入騙局,并且輕松就上鉤了。當(dāng)現(xiàn)金匯款后,錢財是無法追回的,所以欺詐騙局都往往使用這種支付方式。

      2.??????案例網(wǎng)站&截圖

      http://www.rf-silver.com/UploadFiles/201505073752.html

      ?

      3.??????欺詐網(wǎng)站分析/image/2020/03/05/1583379930277455/1.png

      1)??????仿冒網(wǎng)站騙取信任

      釣魚網(wǎng)站仿冒百度知道權(quán)威網(wǎng)站界面,利用回答的方式宣傳虛假客服,騙取網(wǎng)民的信任。因仿冒界面和真百度知道極其相似導(dǎo)致用戶可能會掉以輕心。這也是釣魚網(wǎng)站的普遍特點:利用仿冒界面來進行欺詐。

      2)??????低價票做誘餌

      騙子在購票高峰期,如黃金周,節(jié)假日等期間,利用低價吸引,面對低價誘惑,往往很多網(wǎng)民難以抵抗。

      3)??????400電話假冒客服

      騙子通常用一個400電話來偽裝成退改簽機票的客服電話,增強真實度。當(dāng)網(wǎng)民撥打電話后就會落入騙子的套路中。

      4.??????預(yù)防警示

      1)??????從上面網(wǎng)站分析可了解到仿冒知名網(wǎng)站界面是釣魚網(wǎng)站的普遍特點,通過界面來讓網(wǎng)民混淆。下面就根據(jù)此案例如何來區(qū)分仿冒界面:

      a)??????從網(wǎng)址角度:首先該條網(wǎng)址打開后與百度知道頁面幾乎完全一樣,但是仔細看,還是能在網(wǎng)址中看到區(qū)別。百度相關(guān)網(wǎng)站:baidu.com為頂級域名。

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      b)?????通過百度搜索相關(guān)網(wǎng)站:可把打開的網(wǎng)站網(wǎng)址復(fù)制后在百度搜索中搜索,看搜索的結(jié)果。百度會對惡意網(wǎng)站進行攔截提示或去除索引結(jié)果處理。

      /image/2020/03/05/1583380023218648/4.png

      c)??????通過查詢備案:可打開工信部查詢打開網(wǎng)站的備案信息。但此操作相對復(fù)雜,并且網(wǎng)民也不是每個瀏覽的網(wǎng)站都去查詢備案,所以建議可通過上面兩點進行區(qū)別。http://www.miitbeian.gov.cn/publish/query/indexFirst.action

      /image/2020/03/05/1583380037992698/5.png

      2)??????當(dāng)需要改簽,購票,退票等業(yè)務(wù)時,應(yīng)通過航空公司電話、機場客服電話等多方渠道核實,不要盲目輕信來路不明的信息,更不要撥打陌生號碼按照對方的要求轉(zhuǎn)賬。

      3)???????航空公司不會有需要通過ATM機操作進行退改簽機票的業(yè)務(wù),遇到此類話術(shù)必是詐騙。

      4)??????建議可通過百度搜索相關(guān)票務(wù)客服電話,會有詳細顯示。

      5)??????除了仿冒知名網(wǎng)站推廣虛假客服電話外,百度網(wǎng)址安全中心發(fā)現(xiàn)很多騙子在不同的信息發(fā)布網(wǎng)站發(fā)布虛假客服電話。這樣即減少了成本又增加了可信度。所以除票務(wù)網(wǎng)站的官方客服電話,不要隨意輕信網(wǎng)上可搜索到的其他任何所謂客服電話及其他聯(lián)系方式。

      /image/2020/03/05/1583380054003796/6.png

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